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出现错误时

如果打印时发生错误(例如,纸张用完或卡纸),会自动显示故障排除信息。 采取信息中描述的适当措施。

如果发生错误,计算机屏幕上会出现信息,LCD屏幕上会出现错误代码。 对于某些错误,会出现支持代码(错误编号)。

当支持代码和信息显示在计算机屏幕上时(Windows):

打印机LCD屏幕上显示错误代码时:

  • 警告指示灯亮起并出现错误代码。

  • 电源指示灯和警告指示灯交替闪烁并出现错误代码。

错误代码将逐字显示在LCD屏幕上。

如果错误代码为“E03”:

检查LCD屏幕上的错误代码以及与其对应的支持代码。 有关详细资料,请参见下表。

错误代码

支持代码

原因

解决方法

E02

1000

3442

3443

3444

3445

打印机缺纸。

执行手动双面打印时,已完成一面的打印。

  • 如果打印机缺纸:

  • 如果正在执行手动双面打印:

    按照计算机屏幕上的说明准备打印其他面。

E03

1203

1300

打印时机盖开启。

后端托盘送入纸张时卡纸。

  • 如果机盖已打开:

  • 如果发生卡纸:

E04

168A

未安装FINE 墨盒

E05

1401

1403

1430

1485

无法识别墨盒。

请检查以下内容。

  • 彩色FINE 墨盒是否正确安装在左侧
  • 黑色FINE 墨盒是否正确安装在右侧
  • 每个FINE 墨盒的型号编号

如果上述方法无法解决问题,请更换新的FINE 墨盒

E08

1700

1701

1712

1713

1714

1715

墨水收集器将满。

E09

1890

运输固定用胶带或保护材料可能仍附在FINE 墨盒固定器上。

E11

4102

4103

使用当前打印设置无法执行打印。

E12

4100

无法打印指定的数据。

E13

1686

墨水可能已用完。

E14

1684

无法识别墨盒。

E15

1682

无法识别FINE 墨盒

E16

1688

墨水已用完。

E23

3446

IP地址和子网掩码存在冲突。

E31

Wi-Fi设置失败。

打印机OK按钮解决错误。

如果正在执行WPS设置:

  1. 检查安全设置,然后重新执行设置。

  2. 使用其他设置方法执行设置。

E32

设置时无法找到无线路由器。

打印机OK按钮解决错误。

重新执行Wi-Fi设置。

E33

多个无线路由器正在连接到打印机,因此无法连接。

打印机OK按钮解决错误。

一段时间后(约2分钟)再次执行Wi-Fi设置。

如果以上措施未能解决问题,请参阅无线路由器附带的说明手册。

E34

3440

简易无线连接失败。

E36

3441

简易无线连接失败。

E37

Wi-Fi设置失败。

打印机OK按钮解决错误。

关闭无线路由器并重新开启,然后再次执行设置。

如果以上措施未能解决问题,请参阅无线路由器附带的说明手册并检查设置。

E38

无法连接到无线路由器。

无法更改LAN设置。

打印机OK按钮解决错误。

请检查以下内容。

  • 是否启用了打印机Wi-Fi
  • 是否选择了适当的要连接的无线路由器
  • 输入的密码是否正确
  • 指定的网络名称(SSID)是否正确

检查以上各项后,关闭无线路由器,然后重新开启。

使用LAN时无法更改LAN设置。 请在不使用LAN时进行更改。

E39

495A

通过Wi-Fi通讯时或待机时发生错误。

E45

无法连接至网络。

打印机OK按钮解决错误。

检查LAN连接和网络设置。

等待一段时间后可能连接成功。

E46

无法连接至互联网。

打印机OK按钮解决错误。

检查无线路由器设置。

E47

无法连接至服务器。

打印机OK按钮解决错误,等待一段时间后再执行操作。

如果正在使用Google Cloud Print,可以不注册打印机 确保已注册打印机

E48

无法连接至服务器。

打印机OK按钮解决错误,等待一段时间后再执行操作。

E49

由于正在准备网络连接,无法连接到互联网。

打印机OK按钮解决错误,等待一段时间后再执行操作。

E50

获取内容失败。

打印机OK按钮解决错误,等待一段时间后再执行操作。

E51

无法连接至服务器。

打印机OK按钮解决错误,等待一段时间后再执行操作。

E52

由于超时无法将打印机注册到Google Cloud Print

打印机OK按钮解决错误,等待一段时间后再执行操作。

E53

由于无法连接Google Cloud Print,仅删除了注册在打印机中的信息。

打印机OK按钮解决错误。

从计算机或智能手机中删除Google Cloud Print的注册信息。

E54

由于无法连接IJ Cloud Printing Center,仅删除了注册在打印机中的信息。

打印机OK按钮解决错误。

从计算机或智能手机中删除IJ Cloud Printing Center的注册信息。

E55

打印机已注册到IJ Cloud Printing Center

打印机OK按钮解决错误。

删除IJ Cloud Printing Center的注册信息,然后重新注册打印机

E56

该在线服务在您所在的地区不可用。

打印机OK按钮解决错误。

有关可使用该在线服务的地区的信息,请与提供商联系。

E57

2900

扫描打印头对齐页失败。

E58

尝试在注册纸张尺寸前开始复印。

注册纸张尺寸并开始复印。

停止按钮可以取消复印。

E59

2114

打印机驱动程序中的纸张尺寸设置与打印机中注册的纸张尺寸不匹配。

E61

3412

扫描原稿失败。

E62

扫描过程中发生意外错误。

打印机OK按钮解决错误。

更改设置并重新执行操作。

E63

到达可保存的页数上限。

打印机OK按钮解决错误。

无法在一个文件中再保存更多页面。

将剩余页面保存为其他文件。

E64

扫描原稿失败。

原稿未放置在稿台玻璃上或无法扫描原稿。

打印机OK按钮解决错误,并检查以下内容。

  • 确保原稿放置在稿台玻璃上。
  • 确保原稿的放置位置和方向正确。

检查以上内容后,重新执行操作。

E65

由于打印机的存储器已满,保存已扫描的数据失败。

打印机OK按钮解决错误。 然后,采取以下措施。

  • 降低分辨率,然后重新扫描原稿。
  • 减少一次要扫描的原稿的份数。

P02

5100

发生打印机错误。

P03

6000

发生打印机错误。

P07

5B00

5B01

5B12

5B13

5B14

5B15

发生打印机错误。

P08

P09

P20

P22

P26

P27

P28

P29

5011

5012

5050

5200

5205

5206

6500

6800

6801

6900

6901

6902

6910

6911

6930

6931

6932

6933

6936

6937

6938

6940

6941

6942

6943

6944

6945

6946

发生打印机错误。

关闭打印机并拔出插头。

重新插入打印机插头,然后重新开启。

如果此操作未能解决问题,请与最近的Canon服务中心联系以要求维修。

P10

B202

B203

B204

B205

出现了需要维修的故障。

关闭打印机并拔出插头。

请与最近的Canon服务中心联系以要求维修。

有关如何解决带支持代码的错误的详细资料,请参见与错误对应的支持代码列表

有关如何解决不带支持代码的错误的详细资料,请参见出现信息(支持代码)